查看详情>> 第一章物料成本控制 第二章消除浪费 第三章精益生产（及时生产JIT）简介 第五讲法（标准化作业、问题解决、日常活动控制、质量管理） 第一章标准化作业管理 第二章。 班组现场问题解决方法与技巧 第三章班组长日常活动过程控制（日式） 第四章班组现场质量管理方法 第五章生产现场改善十工具 第六讲：环5S实务 一、5S要点简介：整理、整顿、清扫、清洁、素养 1.5S是正确工作的第一步 2.中日企业现场管理之差距可用天壤之别来形容 3.5S的根本目的是提高人的素质 4.5S活动的5个部分的关系 5.何为6S、7S、8S、9S、10S…… 二、1S整理（清理、结构化） 1.首先掉弃不要的东西━━空间效率化 2.实行红牌子作战：红牌子作战是企业生存的基础。 3.红牌子基准的决定 三、2S整顿（系统化） 整顿是决定物品放置场所——时间的效率化 四、3S清扫（清洁、洁净化） 1.将日常清扫成为顺序化──点检的维持和改善 2.清扫的最高境界系塑造“无故障率的工作场所”。 3.将设备保养得锃亮完好。机械的清扫就是点检。 4.作加工工序的一个重要部分。 5.清扫：污染源消除 五、4S清洁（规范、标准化） 1.维持清爽的现场──工作环境的保持 2.将整理、整顿、清扫进行到底，并且标准化、制度化。 3.清洁是形成各种检查表、规范，然后去检查评比。 六、5S素养（教养、自律性） 1.建立一个能用眼睛看得见的工作现场──人员遵守规定的原则 2.修养强调的是持续保持良好的习惯。 3.推行5S三大工具 附录、服务质量管控（服务部门、服务行业用） 一、客户至上、用心服务： 二、维修服务态度： 三、如何面对问题和投诉 四、处理问题和投诉之流程 五、客户不满意案例分析 六、服务仪态

查看详情>> 第一讲：做个真正的现场管理者必备的管理知识 第一章  做个好管理者，先认识管理 第二章现场管理 第三章目标管理与绩效考核责任制 第四章企业文化、执行力文化、团队精神 第二讲人（角色认知及素养提升） 第一章如何成为优秀的现场管理干部（角色认知及素养） 第二章、人员管理关键在于提高生产力 第三章如何对员工进行培训及工作指导OJT 第四章学习型班组建设 第五章有效沟通技巧 第六章员工激励 第三讲机（TPM全员生产保全） 第一章设备管理 第二章、全员参加的生产保全TPM 一、TPM活动概述 二、自主管理活动展开 三、设备管理考核指标 四、TPM专业计划保养 五、重点改善TPM的展开 六、机械能力之介绍 

查看详情>> 第一讲：一线主管的职责、能力、角色要求 1 一线主管必备的三个条件 2 一线主管日常管理中的角色错位情况 3 一线主管的标准职责内容 4 一线主管日常管理中的八大误区 5 一线主管自身定位标准第二讲：一线主管的日常管理重点 1 抓住日常管理要点 2 决定重点管理项目 3 一线主管一日管理要点 4 一线主管的会议管理及有效执行 5 现场管理的金科玉律 6 生产过程的要点控制第三讲：一线主管对部属的工作教导 1 培养部属的途径 2 纠正部下不良行为的4步骤 3 OJT的训练要点 4 工作教导六步法 5 指导不同部属所用的方法 6 如何处置不良部属的表现第四讲：一线主管的管理核心能力沟通技术 1沟通障碍的产生与防范 2 报告、联系、商讨 3 有效处理冲突的六大技巧 4 有效的辅助上司 （1）上司需要什么？ （2）如何向上司汇报工作？ （3）如何接收与执行上司发出的指令？ （4）与上司沟通禁忌 （5）与异性上司相处应注意的关键点 （6）上情下达的5W1H工具的应用 5 有效的与同级相处 （1）同级的处理事策略 （2）同级相处的6个注意事项 （3）同级业务处理的技巧 （4）同级协调工作的技巧 （5）同级沟通禁忌 （6）同级的表现判定 6下属的管理 （1）了解下属的多样化的性格 （2）如何管理比自己年长与资历深的下属 （3）如何管理“老上级” （4）如何化解与班组成员的矛盾 （5）如何使用“激将法” （6）非正式小群体的对待方法 （7）与下属交往注意事项第五讲：一线主管必备的现场管理工具 1 头脑风暴法 2 质量管理常用的七大手法 （1）排列图；（2）因果分析图（鱼骨图、树枝图）；（3）调查表； （4）直方图；（5）散布图；（6）控制图（管理图）；（7）分层法。   （注：各工具有案例） 3 戴明环：P(计划)D(实施)C(检查)A(处理) 4 五个“ WHY”：案例 5 提案活动、合理化建议第六讲：一线主管的安全管理 1 一日安全工作程序化 2 开展反习惯性违章活动 3 安全检查 4 安全日活动 5 安全措施 6 反事故措施 7 如何开好安全会 8 对班组成员不安全行为的处理技巧第七讲：一线主管自身成长与定位 1 认识自己，了解自身局限（IQ、EQ与AQ） 2 突破现有格局，培养成功心态 3 主管应具备的五种良好习惯 

查看详情>> 第一单元　自我管理能力 第一节角色分析 培养管理者的管理素养 管理者的执行能力 作为下属的管理者 作为同事的管理者 作为上司的管理者 管理者的角色定位 管理者的日常工作事项 实现上司角色的要领 第二节时间管理 时间的分析、时间支配 象限时间管理法 会议时间应用 养成良好时间管理习惯 第三节沟通技巧 沟通失败了吗 沟通障碍 沟通的三大工具：听、说、问 如何与上司沟通 如何与同事沟通 如何与下属沟通 第二单元绩效管理能力 第一节目标管理 目标管理的好处 SMART原则应用 如何设定目标并进行管理 如何为下属制定目标 第二节计划管理 计划程序 制定计划 制定计划的基本步骤 分析自己要达成的目标 了解自己的工作环境，分析本身的资源（人员、金钱、时间）情况 找出对你完成目标有决定性影响的必要因素 选择最可能成功的方法 …… 计划中的必要内容 列出要达成目标所必须做的事，排优先顺序 完成这些工作具体的实施方案和步骤。 第三节激励艺术 什么是现代激励 激励≠操纵 激励七定律 建立自信激励自我 设定目标进行激励 无法被激励的原因 有效激励的方法 老板最喜欢的――不花钱的激励艺术 第三单元　团队管理能力 第一节授权 授权经验与教训 管理者授权的误区 有效授权的方法 第二节领导 优秀领导的条件 如何从管理者走向领导者 四种领导风格的测定及应用 有效的领导艺术 第三节教练 下属发展的识别 做教练式的管理者 教练式管理者的条件 教练式管理者需要注意两个问题 如何精心训练下属 第四节团队发展 了解自己、了解他人 学会赞美他人 鹰—个人能力强，团队能力弱；雁—团队能力强，个人能力弱 鹰一样的个人，雁一样的团队 团队建设方法 团队合作中的问题及解决 修身、齐家、治国、平天下的意义 第五节团队模拟实战训练 ※　现场解答学员问题，解决学员最头疼的问题。