心理沟通墙：基于心理学的管理沟通技巧与方法
说服式沟通：以影响力为基础沟通六大基本原则
色彩心理学：透过性格特征掌握各异的沟通风格
上下级沟通：计划、组织、指挥、协调、控制


以心理学为蓝本，以管理学为主线，提升管理者在管理流程中的沟通方向、沟通技能和沟通方法的核心课程。 一方面了解沟通本身的价值、意义、障碍、问题等，另一方面充分掌握在管理的计划、组织、协调、指挥、控制等管理维度上对沟通的管理。
基于高情商的沟通方法和技巧，基于双赢理念的沟通方法和技巧。
基于组织决策的沟通与技巧，基于组织管理上下级的沟通技巧，基于影响力的沟通技巧。

企业高层管理者、中层管理者、普通管理者、团队领导者。

第一天 THE FIRST DAY 


时间 主题 内容


第一部分：心理学沟通的管理
09:00-10:00 引子
沟通与认知的心理学 成年人沟通与认知的特点
沟通的理论与行为的差异
成年人沟通说服的心理现象
沟通与人际交往的关系
10:00-12:00 Lesson #1


沟通心理学的7个要素
——（上） 第1心理要素：知彼解己
换位思考与同理心沟通
博弈的游戏：三个火枪手
第2心理要素：人格特质
差异化人格的沟通心理与沟通风格
第3心理要素：提问倾听
提问与倾听的理念和技巧
午休 HAVE A REST
14:00-17:00


Lesson #2


沟通心理学的7个要素——（下）


第4心理要素：情绪与关系
沟通的心理恒等式
影视：《金婚》沟通中的情绪
情感心理：水知道答案
迎维理论与赞赏式沟通
影视：《教授评级》
心理学研究：罗森塔尔的期望效应


第5心理要素：主观客观
影视：《进京赶考的状元梦》
沟通中常出现的三大障碍
活动：撕纸
沟通反馈的四种不良表现


第6心理要素：行为语言
沟通的金三角
微表情、谎言识别与肢体动作分析


第7心里要素：双赢导向
活动：红黑之战的零和博弈


第二天 THE SECOND DAY


第二部分：管理中的沟通心理学
9:00-10:00 Lesson #3
心理学沟通的管理
之一 心理学沟通的6大管理职责
第1管理职责：决策中的沟通
决策心理学的方法和心理障碍
活动：海难求生
10:00-12:00 Lesson #4
心理学沟通的管理
之二 第2管理职责：组织中的沟通
心理学PAC理论：父母、承认、儿童
第3管理职责：指挥中的沟通
授权式与专家式的沟通界定
第4管理职责：协调中的沟通
对上沟通、对下沟通与评级沟通


午休 HAVE A REST


14:00-15:00 Lesson #5


心理学沟通的管理
之三 第5管理职责：控制中的沟通
活动：戴维环模拟演练
研讨与分享：执行中沟通的关键环节
15:00-17:00 Lesson #6
心理学沟通的管理
之四 第6管理职责：影响与说服
HEADINESS法则
幽默 情感 数据 细节
影响 接近 易得 简单 故事
辅助内容 沟通中识人的技巧 错觉的产生：选择性觉知与易提取性
心理实验：认知协调与态度和行为
刻板印象、投射效应、初始效应、近因效应
如何识别和预判他人的行为的4个方法