80年代，经营管理方面流行术语是组织文化、团队工作，现在这个概念更已成为企业界的热门概念。这是不无原因的，团队具有巨大的潜力，越来越多的组织已经发现，以团队为基础的工作方式已经取得了比任何人所预言的都要深远的效果。
一、团队的魅力
通用的汽车公司的一个由技术部门组成的团队，在两年内，将后轮驱动避震系统的售后保证成本降低了4倍。
亚道夫公司（Adolph Coors Co）一个由7个不同部门成员组成的团队，将公司推出啤酒的时间缩了一半。
20世纪60年代到70年代中期，日本经济迅速发展，成为世界经济大国，企业国际竞争力跃居世界前列。因此，以美国为首的西方国家对日本企业展开了深入的研究，以探求日本经济奇迹的秘密。
曾经有人作过这样一个比较，就是以日本最优秀的员工与欧美最优秀的员工一对一的对抗赛，日本的员工多半不能取胜，但如果以班组和部门为单位进行比赛，日本总是会占上风。
因为，欧美的企业是由少数人来主导，凡事由上级对下级发布命令，在个人主义盛行、鼓励个人奋斗的欧美社会，组织内经常产生内耗，形不成1+1>2的团体竞争力。而在日本，企业的员工对企业有一种强烈的归属感，故而工作勤奋认真，将全身心都投入到了企业，而企业则能充分发挥全体员工的智慧，充分调动员工的能动性，培养协作精神，进而结成坚强的团队，会产生巨大的竞争力。可以说，日本企业的优势主要源于其团队竞争力，其中很重要的是弥漫于日本企业内部的团队精神。
团队的使用，使公司生产水平和利润增加，使公共部门的任务完成的更彻底、更有效率。
二、团队的概念
团队的概念也很简单，他无非是由两人或两人以上组成的，并通过人们彼此之间相互影
响、相互作用而形成的、具有共同目标的一种群体。许多公司都把这个群体称为小组，人们在这个小组内一起工作，但是每个人都有自己的工作要做。


群体与团队的区别


群体 团队
个人独立工作 成员之间互相帮助


以自我为中心，工作日程不明确 有共同的使命，具有团队意识


互不信任，意见不统一破 坦诚，互信，能积极看待不同意见


沟通不明确 开放、坦诚地沟通


完全避免矛盾或矛盾扩大化 认识到矛盾的价值，在适当的时机
策略地解决矛盾


遵从一致意见 各怀“鬼胎” 自由发表意见 高度统一


要注意的是，团队和组织是有差别的，差别不在于规模大小，而是组织强调的是一定的职权分工和合作，而团队强调的是心理上的联系和作用。从团队的作用上看，它强调各成员相互依赖，在心理上延续此意识到双方的存在，各成员间在行为上相互作用，延续此影响，有明显的认同感。
团队管理与组织管理的比较
团队管理 组织管理
团队的组建和撤销根据公司的实际 组织管理中的职能部门是一个较稳
情况，可以随时变更 定的团体，其中成员角色很难变化


团队中没有管理者，只有团队协调 传统的职能部门有部门经理部门经
人团队协调人既可以是公司任命， 理一般很难更换
也可以是团队成员选举产生


团队中每位成员的工作职责划分得 职能部门的部门职能很清楚但每位
得很确，并且规定了信息的出口和 成员的具体工作则由部门经理随意
入口，有严格的工作流程 安排


团队协调人没有命令团队其他成员 职能部门经理对部门员工负管理职
工作的权力，只是在团队内部发生 责，部门经理的主要工作是管理工
冲突和团队对外交往时起到调整人 作，有些部门经理甚至没有需要自
的作用团队协调人有自己的本职工 己亲自负责的工作
作


团队协调人与团队其他成员属于平 职能部门经理往往是本部门待遇最
等关系他并不一定是团队中待遇最 高的员工，比起部门其他员工，他
高的成员、与其他成员相比，他没 一般有岗位津贴
有任何其他津贴


团队中的成员由于要对自己的岗位 职能部门的成员往往听从部门经理
负责，所以有一定的决策权，并且 的工作安排，决策权集中在部门经
他的意见可以直接向公司决策层反 理手中，他们的意见往往也只能反
映 映到部门经理那里，很难到达决策
层


团队组织中往往有属于调度台性质 职能部门中，办公室、秘书处、综
的一个团队，负责所有团队信息的 合部有时起到这样的作用，但不是
收集和团队间矛盾的协调 专门的协调机构


团队的信息是平行沟通的，所以， 职能部门的信息是以“自下而上，
公司高层需要直接处理的事情很 再自上而下”的形式沟通公司高层
少，能够把精力集中在公司重要问 需要将大量的精力放在处理内部管
题的决策上理的矛盾上


三、团队的作用
１、１、当员工只关心个人目标的实现时，他们会有意无意地与别人的目标实现发生磨擦，这种磨擦引起的不愉快远比磨擦损失本身要糟得多，而当员工为了团队成员的共同目标奋斗时，他们会主动谋求合作，它带来的效果是双重的，既减少了冲突的可能，又创造了愉快的工作氛围。
２、２、团队是执行企业任务的有力工具，在团队内部，任务和责任落实到个人，使其更加具体并易于贯彻，而且团队工作在大多数情况下比单独工作有较好的表现和较高的工作效率。
３、３、团队工作还有助于探索问题，集思广益，更好地作出决策和焕发也创新精神。
４、４、另外团队工作还可以促进团队成员、团队与组织之间的沟通和协调，也能达到约束个人的作用。
５、５、团队还有满足个人心理需要的作用。团队能够满足个人的安全、社交、自尊、认可的需要，从而增加个人的满足感和组织的稳定性，降低人员的流动和离职率。在团队中，个人还能够得到别人的帮助、支持和具体指导，不仅能弥补企业整体的不足，还能增强士气和自信心，协助个人达到企业目标。另外，团队还能够对个人提供精神上和物质上的援助与关心体贴，协助个人解决困难。
６、６、当高层经理们把大部分的任务和日常决策权交给团队后，团队就可以按一种特有的传动方式运转起来，高层经理们就可以集中精力思考一些更重要的问题了。同时，决策权下放到团队中，许多烦琐的环节得到节约，团队可以根据环境变化灵活应对，反握了时机，而且正因为是团队自己形成的决策，实行起来，肯定会异常顺利，因为团队的决策是团队成员个人都赞成的决策。
四、有效团队和无效团队的特征
有效团队的特征
无效团队的特征
共同确定目标
被动地接受目标
充分表达的机会
单向地传达指令
重视参与
重视工作结果
享有民主权利
服从
共同决策
无权决策
共担责任
感觉不到责任
鼓励争论
强调高度一致
人际关系融洽
以工作为本
绩效自我衡量
接受评估
鼓励创新
要求秩序
学习与发展
重输出，轻输入


五、优秀团队的特征
尽管每个团队都有自己的独特之处，但对于所有成功的高绩效团队来说，却存在一些共同的特征：
1、1、 共同的目标：要求明确而具体，即具有适宜的行动计划及达到目标的策略
2、2、 优秀的成员：每一成员都能充分了解并胜任自己的工作——团队成员具备一些必要技能，业技术知识、决策技能及良好的人际处理能力；领导者和管理者要做教练；可以使团队成员轮换到其他工作岗位，可以共享或轮换领导角色。
3、3、 开放的沟通：团队成员共享信息和知识，沟通及时、清晰，并且将重点放在组织的战略目标上；团队成员之间相互鼓励、相互支持；了解并充分利用每个成员的能力，并了解他们的不足；相互信任——将知识、经验、好的想法都用在如何使团队更加有效地发挥作用上，鼓励成员之间的协作而不是竞争。
4、4、 共同的责任：出现问题时不推卸责任，即使在没有共同任务的时候，也积极主动的参加各种活动，像共同承担责任一样，工作结果带来的荣誉也要共享。
5、5、 有效的激励：团队成员工作的连贯性有助于激发他们的潜力。


六、团队发展的5个阶段
第一阶段 —— 形成阶段


团队成员教练的任务
希望被纳入某一团体 培养一种归属感和凝聚力
培养责任感
感到配合协作的压力 鼓励角色分工
不明确自己的任务 更多地进行指导而非直接帮助
明确任务及团队对任务的要求
依赖于团队教练 明确各种任务，树立行为典范
希望了解团队的宗 明确宗旨、任务、目标、行动计划
旨和目标 建立绩效考核标准
建立反馈机制
设定短期的、可实现的目标




第二阶段—— 发展阶段
团队成员 教练的任务
对团队训练的权威性和作用 提供非防御性的、公平的、严
提出质疑格的指导
认为个人与团队是对立的 承认个人差异
鼓励互相帮助
参与冲突运用技巧解决冲突
抵制反馈进行客观、公正的反映
检验局限性协调好一致性与有价值的不一致
或异议之间的关系
抵制讨论列化鼓励团队成员认识到团队的发展
状况并为之奉献


第三阶段 —— 规范阶段
团队成员 教练的任务
形成团队发展的规范模式 鼓励团队形成凝聚力，弥补迅
速发展阶段的不足
关注团队目标或成果，开始接受 突出工作重心，建立反馈机制
反馈信息分担责任，互相信任， 设置更多富有挑战性的目标
默契配合 不会因为担心重复上一个迅
速发展阶段而退缩不前


第四阶段 —— 成功阶段
团队成员 教练的任务
根据团队的共同任务发挥作用 承认个人贡献
可能习惯于心群体思维行事弃 挑战群体思维
非团队因素鼓励创新性的问题解决方案
可能会变得士气低沉 坚持工作重点


第五阶段 —— 结束阶段
团队成员 教练的任务
完成任务，解散团队 设置更具挑战性的目标，
并达成该目标
鼓励个人发展，并开发个
人适应其他工作的技能
体验到分离的伤感和失落感 认识到并讨论成员的情绪问题
逐步结束团队工作，而不是突然解散团队


七、团队需要的培训类型、训练内容和训练过程
最常见的几种团队训练类型：
1、1、 对团队领导者和管理者进行训练
2、2、 组建团队并对团队进行训练
3、3、 训练团队相关组织和人员
一般而言，团队训练内容分为两大块：
1、1、 业务技能的训练：一方面提高成员本身的专业技能；另一方面让团队成员对其同伴的知识、技能、专业术语等有足够的理解，利于合作。
2、2、 团队技能的培训：主要包括人际关系技能的教练、如何激发热忱、如何营造良好的团队氛围、了解有关团队建设知识、熟悉本团队的历史和任务、浏览团队的会议记录、了解团队最近的活动、熟悉有关的信息和资料等。
团队训练过程主要包括：
1、1、 了解训练需求：主要经过培训需求的评估与培训对象状况的评估。了解有哪些训练对象？他们的觉悟、素质、技能状况如何？他们需要哪些方面的训练。
2、2、 训练的计划与实施：主要是制订训练的时间、频率、教员、地点、方式、材料及保障措施等，然后努力执行。
3、3、 训练后的评估与反馈，主要是评估训练成绩与总结训练经验。
有效训练的特征：
1、考虑到成人学习的特点。
2、友好、热烈、互动的气氛。
3、内容反复，表现形式多样。
4、理论与实践相结合，从实践中归纳出理论，再用理论指导实践，然后再进行总结。
5、学以致用，注意实用、效果、效率。


在竞争日益加剧的今天，单靠某个企业家或几个领导的超负荷运转已经不可能获得现时的成功，没有员工的积极参与，即使光提高员工的个人能力也毫无效果，关键是在企业内部形成一种强有力的团队凝聚力，即“团队精神”。为何那么多的著名公司在自己的企业文化中都强调团队合作呢？为什么大多数企业在招聘时对应聘者的团队精神都要特别重视呢？让我们对比一下企业的传统管理模式和团队管理模式的优缺点。